Tesan İletişim A.Ş

Adres: Çobançeşme Mahallesi, Sanayi Caddesi, Bilge Sokak No:17 Yenibosna 34196 Bahçelievler / İstanbul Sanayi Caddesi üzerinde bulunan Eskidji Bit Pazarı binasının arka sokağı.
Telefon : +90 (212) 454 60 00 Pbx
E - Posta : info@tesannetwork.com

Sıkça Sorulan Sorular / Donanımsal Sorular

1- Tower ve Rackmount kasa yapısı arasında ki fark nedir ?

  • İlk fark kasa yapıları, rack kasalar kabinlere özel üretilmiştir. Sahip oldukları donanımlar tower kasa yapısında ki ürünlere göre farklıdır.
  • Seçilen ürüne göre donanımsal farklılık göstermektedir. Bu da performansı etkilemektedir.
  • Rack kasa yapısına sahip ürünler SP ve RP kodları ile sonlanmaktadır. Bu kodlar “ SP” tek güç kaynağının “ RP” ise cihaz da çift güç kaynağının olduğunu göstermektedir.
  • Rack kasa yapısında şu an 12 disk, yıl sonunda 16 disk’e kadar destek verilecektir.

2- Ürünler Xeon yada Dual Core işlemci destekliyor mu ?

X79 serisi cihazlar Dual Core ve Xeon işlemcileri destekliyor.

4- Ürünler DDR 3 ram destekliyor mu ?

Evet. X79, X69 ve X59 seri cihazlar desteliyor. X12 ve X19 seri numaralı cihazlar desteklemiyor.

5- Ürünler üzerinde ki RAM boyutu artırılabiliyor mu ?

X79 EC serisi cihazlar da ram boyutu 8 GB’ kadar artırılabiliyor. X69 ve X59 seri numaralı cihazlar da ram boyutu 3 Gb’a kadar artırılabiliyor.

6- Ürünler de hangi harddiskleri kullanabilirim ?

X12 ve X19 seri numaralı cihazlar da SATA I / SATA II diskleri.

X59, X69 ve X79 seri numaralı ürünler de 2.5” – 3.5” SATA I / II / III ve SSD diskleri kullanabilirsiniz.

7- Ürünler de maksimum disk kapasitesi ne kadar ?

X12 – X19 – X59 – X69 ve X79 seri numaralı ürünler her bir slotta 3 TB disk desteği veriyor.

Ayrıca yeni firmware ile 4 TB disk desteğimiz var ( Yalnızca Hitachi ) Eğer tercih edilen ürün dört diskli ise toplam da 3 TB’lık diskle ile maksimum 12 TB kullanılabilir alan elde ediyoruz.

8- Kullanılan disk kapasitesini artırabilir miyiz?

Fiziksel olarak kullanılan diskleri merkez cihaz üzerinde artıramıyoruz yalnız X79 serisi cihazlarımız ölçeklenebilirlik özelliği sunuyor. Yani merkez cihaz arkasına genişleme üniteleri takılarak mevcut veri alanı ek üniteler ile genişletiliyor. Bu işlem için ekstra ;

Genişleme kartı ( SAS kart )

Genişleme ünitesi ( Expansion Unit ) gerekiyor.

9- Cihazlar ile hangi diskleri kullanmalıyız ?

Her markada olduğu gibi Qnap ta disk uyumluluk tablosu yayınlamaktadır. Bilienen büyük markaların disklerine destek veriyoruz. Kullanıcının ihtiyacı olan veri boyutuna göre listeden ihtiyaca uygun disk modeli seçilmektedir.

Bu listeye http://www.qnap.com/en/?sn=3877&lang=en adresinden erişebilirsiniz.  Ayrıca listede kullanılmaması gereken disk modelleri de verilmiştir.

10- Cihaz “ Hot Swap” desteği sunuyor mu ?

Evet. TS-112 ve TS-212 modelleri hariç tüm diğer modeller Hot Swap desteği vermektedir.

11- Ürünler Gigabit Ethernet destekliyor mu ?

Evet. Tüm modellerde gigabit Ethernet arayüzü bulunmaktadır. Modele göre cihazlar üzerinde bir den fazla gigabit Ethernet bulunmaktadır. EC serisi cihazlar da varsayılan 4 adet gigabit network portu vardır.

12- Cihazlara 10 Gigabit Ethernet yada Fiber kart takılabilir mi ?

Evet. X79 seri cihazlar destek vermektedir. Yalnız kart opsiyoneldir ve bizde satışı yoktur. Uyumluluk tablosu yayınlanmaktadır.

13- Cihazlar üzerinde Yük dengelemesi ( Load Balance ), hata kontrolü ( Faileover ) yapılıyor mu ?

Çift gigabit portu destekleyen ürünler de istenen özellikler destekleniyor.

14- Cihaza Wireless Adaptor takabilir miyiz ?

Evet. Uyumluluk listemizde yer alan kartları kullanabilirsiniz.

15- Cihazlarda USB 3.0 desteği var mı ?

Evet. X59 / X69 ve X79 seri numaralı cihazlar USB 3.0 desteği vermektedir.

16- Cihazlarda e-SATA desteği var mı ?

TS-112 ve 212 model numaralı ürünler hariç diğer ürünler de e-SATA portu vardır.

Section

Seçilen modele göre LCD panel desteklenmektedir.

19- Cihaz’ın UPS desteği var mı ?

Evet. Uyumluluk listesinde olması gerekiyor.

Sıkça Sorulan Sorular / Yazılımsal Sorular

3- Arayüz Türkçe mi farklı diller destekliyor mu ?

Arayüz tamamen Türkçe ve 17 adet farklı dil desteği var.

4- Cihaz üzerinde ki yedekleme politikaları nasıl ?

İki farklı Qnap arasında Replikasyon yapabilirsiniz.

Harici bir disk’e yedek alabilirsiniz.

Usb disk’e yedek alabilirsiniz.

Bulut tabanlı yedekleme yapabilirsiniz.

5- Cihaz üzerinde klasör tabanlı izinler atayabilir miyiz?

Evet. Ayrıca IP tabanlı kısıtlamalar da yapabiliriz.

6- Cihaz üzerinde Antivirüs desteği var mı ?

Evet. Cihazlar da varsayılan olarak antivirüs desteği verilmektedir.

8- Cihaz ISCSI destekliyor mu ?

Evet. Cihazlar üzerinde 256 adete kadar ISCSI oluşturulabiliyor.

9- Cihazlar sanal sunucu desteği veriyor mu ?

Evet. Vmware, Hyper – V, Citrix desteği sunmaktadır. ( Detaylı bilgi için Teknik ekipten destek alınabilir )

11- Cihazlar Replikasyon yapıyor mu ?

Evet. Gerçek zamanlı replikasyon desteği veriyor.

13- Nas cihazları IP kamera desteği veriyor mu ?

Evet. Giriş seviyesi ürünler maksimum 2 adet IP kamera diğer ürünler maksimum 4 IP kamera desteği veriyor. Kullanılacak kameraların mutlaka uyumluluk listesinde olması gerekiyor.

14- Nas cihazı üzerinde IP yazıcımı kullanabilir miyim ?

Evet. 3 taneye kadar yazıcı kullanabilirsiniz. Uyumluluk listesinde olması gerekiyor.

16- Cihaz ile MAC OS X yedeklerimi alabilir miyim ?

Evet. TimeMachine desteği var.

19- iSCSI Lun alanını küçültebilir miyim ?

Hayır. Yalnızca LUN alanını genişletebilirsiniz.

20 - Qnap üzerinde kaç adet iSCSI LUN oluşturabilirim ?

Maksimum 256 adet LUN oluşturabilirsiniz.

21 - iSCSI LUN alanının çalıştığını nasıl kontrol edebilirim ?

iSCSI LUN alanının çalıştığını kontrol etmek için ilgili alanı sanal bir disk’e mount edebilirsiniz.

22 - Sanal disk ile mevcut disk alanını birleştirebilir miyiz?

Hayır. Sanal disk alanları ayrı yönetilmektedir.

23 - Qnap Finder aynı ağ üzerinde Turbo Nas’ı bulamıyor. Ne yapmalıyız?

Aşağıdaki adımları sırası ile deneyebilirsiniz.

1- Bilgisayarınız ile Turbo Nas’ın aynı network ve subnet üzerinde olduğundan emin olun.

2- Ağ ayarları üzerinde güvenlik davarını kapatarak tekrar deneyin.
3- Antivirüs veya Firewall erişimi engelliyor olabilir. Devredışı bırakarak tekrar deneyin.
4- Ethernet kablonuzu ve bağlantınızı tekrar kontrol edebilir veya bilgisayarınızı direk Turbo Nas’a takarak deneyin.
5- Turbo Nas’ ı resetleyin.
6- Turbo Nas’ı kapatın. Diskleri çıkarın ve tekrar balatın.

24 - DHCP olmadan Turbo Nas’a nasıl erişebilirim ?

Eğer ağ ortamında bir DHCP sunucunuz yok ise Turbo Nas’ın varsayılan IP adresi 169.254.100.100′ü kullanarak cihaza erişim sağlayabilirsiniz.

Not: Bilgisayarınıza aynı tabanda bir IP adresi vermeniz gerekmektedir. Ör: 169.254.100.101

Turbo Nas’ı DHCP sunucu gibi kullanabilir miyim?

Evet. Turbo Nas kontrol paneli üzerinde aşağıdaki adımları takip ederek DHCP sunucuyu aktif edebilirsiniz.

1- System Administration
2- Network
3- TCP/IP
4- IP address
5- Edit
6- DHCP Server
7 Enable DHCP server

Port yönlendirmesi ile internet üzerinden Turbo Nas’a nasıl erişebilirim ?

Lütfen linkteki adımları takip ediniz http://www.qnap.com/i/en/trade_teach/con_show.php?op=showone&cid=81

Yazılım güncellemesi sonrasında veri kaybı yaşar mıyım ?

Hayır.  Yalnız herhangi bir hata olasılığına karşı yazılım güncellemesi yapılmadan önce mutlaka verilerinizin ve ayarlarınızın yedeklerini almalısınız.

Yeni yazılımları nasıl kontrol edebilirim ve yüklemem gerekir mi ?

www.qnap.com adresini ziyaret ederek. Yeni yazılım için güncelleme olup olmadığını kontrol edebilir, sürüm notlarını okuyabilirsiniz. Eğer cihanız ile ilgili her hangi bir hata ile karşılaşmadıysanız güncellemeyi yüklemenize gerek yoktur.

Hızlı kurulum sihirbazı neden gelmiyor ?

Aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

1- Turbo Nas’ı kapatın
2- Harddiskleri çıkarın
3- Tekrar başlatın
4- 2. bip sesinden sonra harddiskleri sırası ile geri takın
5- Qnap Finder ile tekrar kurulumu deneyin

Klasör izinleri sayfasında kullanıcı hesaplarını göremiyorum

“CTRL” + ” – ” tuşlarını aynı anda kullanarak tekrar deneyin.

Turbo Nas hangi portları kullanmaktadır ?

  • FTP – 20 – 21
  • Passive FTP port – 55536 ~ 56559
  • SSH – 22
  • SMTP – 25
  • Web Server/HTTP – 80; HTTPS – 8081
  • Netbios/SAMBA – 137, 138, 139, 445
  • SSL/HTTPS – 443
  • AFP – 548
  • Rsync – 873
  • RTRR – 8899
  • MySQL – 3306
  • System management, Web File Manager, Multimedia Station, Download Station, Surveillance Station – 80
  • Twonkymedia – 9000
  • Telnet – 13131
  • BitTorrent – 6881~6999
  • Syslog – 514
  • SNMP – 161
  • TFTP – 69
  • PPTP – 1723
  • OpenVPN – 1194
  • RADIAUS  – monitors UDP ports 1645, 1812 (for RADIUS Authentication) and 1646, 1813 (for RADIUS Accounting) for RADIUS requests.
  • LDAP Server – 389
  • NFS – 2049, 111 and dynamic ports

HTTP ve BT üzerinden dosya indiremiyorum ?

Turbo Nas üzerinde farklı DNS adresi girerek lütfen tekrar deneyin.

Varsayılan admin hesabını değiştirebilir miyim?

Hayır. Yalnızca admin grubuna yeni kullanıcılar ekleyebilirsiniz.

Turbo Nas’ı hataya karşı nasıl kontrol edebilirim?

Eğer Turbo Nas cihazınız stabil çalışmıyor veya yanıt vermiyorsa;

1- Turbo Nas cihazını diskler olmadan açın
2- İkinci bip sesini uduyana kadar bekleyin.
3- Eğer ikinci bip sesi gelmiyor ise donanımsal bir hata olabilir. Yetkili distribütöre ulaşın.

Not : Turbo Nas üzerinde ki alarm uyarı bildiriminin açık olduğundan emin olun.

Turbo Nas çalışmıyor. ne yapmam gerekiyor ?

Tüm diskleri çıkarın. Güç ünitelerinin cihaza bağlı olduğundan emin olun. Tekrar açın. Eğer problem devam ediyor ise farklı bir güç girişi ile tekrar deneyin.

Admin yönetim paneline neden erişemiyorum ?

1- bilgisayarınız ile Turbo Nas cihazının aynı subnet üzerinde olduğundan emin olun.
2- Browser üzerinde proxy kullanılıp kullanılmadığını kontrol ediniz.
3- Browser çerezlerini siliniz.
4- Turbo Nas cihazını tekrar başlatınız.
5- Turbo Nas cihazını resetleyin.

Web dosya yönetimi servisinde dosya transfer sınırı nedir ?

Eski yazılımlarda 2GB olan sınırı yeni yazılımlarda kaldırılmıştır.

Varsayılan kullanıcı adı ve şifresi nedir?

Kullanıcı adı : admin

Şifre : admin

Section

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

Tek tuş ile veri kopyalama yapamıyorum. Ne yapmalıyım ?

Tek tuş ile veri kopyalama özelliği yalnızca Turbo Nas’ın ön panelinde ki USB girişi ile çalışmaktadır.

Admin şifresini neden resetleye miyorum ?

Yönetim paneli üzerinden reset anaktarının aktif edildiğinden emin olun.

Not : Arayüze girilemiyor ise servisi ile iletişime geçin.

EXT3 formatını veri kaybetmeden EXT4’ e çevirebilir miyim ?

hayır. Diskleri biçimlendirmeniz gerekmektedir.

RAID veri alanını küçültebilir miyim ?

hayır. Yalnızca artırabilirsiniz.

RAID konfigürasyonu sonrasında disk alanı neden azaldı ?

Raid konfigürasyon seviyesine göre her bir gruptan raid’in seviyesine göre diskler veri güvenliği için eksiltilir.

RAID O disk boyutunu korunur.
RAID 1 disk aynalama ile ikiye bölünür.
RAID 5 disk sayısı bir eksiltilir.
RAID 6 disk sayısı iki eksiltilir.
RAID 10 diskler ikiye bölünerek hesaplanır.

Not : Disk üreticileri 1TB’ lık disk boyunu 1TB olarak hesaplarken yazılım üreticileri 1.81TB olarak hesaplamaktadır.

AES şifreleme ile okuma yazma hızı değişir mi ?

Evet. Şifrelenmiş disklerde okuma yazma hızı düşecektir.